Última actualización: 26 octubre 2025
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios y productos digitales proporcionados por Pamela Bu. Al realizar una compra, aceptas y estás de acuerdo con estos términos.
1. Acceso y Entrega de los Servicios y Productos
1.1. Sesiones individuales de terapia. Una vez completada la compra, el cliente recibirá, en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas, un mensaje de confirmación por correo electrónico o WhatsApp y la liga de acceso virtual correspondiente para la prestación del servicio.
1.2. Sesiones y talleres grupales. Una vez completada la compra, el cliente recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico o WhatsApp, mediante el cual se le enviarán las instrucciones e información necesarias, así como el enlace virtual correspondiente para participar en el servicio contratado.
1.3. Responsabilidad del cliente. El cliente es el único responsable de asistir puntualmente en la fecha y hora acordadas para la prestación de los servicios.
2. Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones
2.1. Carácter no reembolsable. Debido a la naturaleza digital de los servicios ofrecidos, todas las compras son definitivas. En consecuencia, no se admitirán devoluciones, reembolsos ni cancelaciones una vez efectuada la transacción.
2.2. Reprogramaciones. A título excepcional, el cliente podrá solicitar por única vez la reprogramación de su sesión individual, siempre que notifique su imposibilidad de asistir con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación, a través de los medios oficiales de contacto (correo electrónico o WhatsApp). En caso de notificación oportuna, se asignará una nueva fecha conforme a la disponibilidad de la agenda. En el caso de Sesiones o Talleres Grupales, no se admiten reprogramaciones ni cambios de fecha una vez realizada la inscripción. El participante podrá asistir al evento en vivo en la fecha programada y, adicionalmente, contará con acceso a la grabación del taller por un periodo de tres (3) meses a partir de la fecha de realización del evento. Este acceso permitirá revivir la experiencia o tomar el contenido en diferido en caso de no haber podido asistir en vivo, garantizando así la disponibilidad del material dentro del plazo establecido.
2.3. Limitación de reprogramaciones. En el caso de las sesiones individuales sólo se admitirá una (1) reprogramación por compra. Si el cliente no notifica dentro del plazo establecido o no asiste en la fecha y hora reprogramadas, el servicio se considerará íntegramente prestado, sin lugar a reclamación, reembolso ni nueva reprogramación.
2.4. Responsabilidad técnica. Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con los medios técnicos adecuados para acceder a los servicios, tales como conexión estable a internet, dispositivos compatibles y demás herramientas necesarias. El prestador no asumirá responsabilidad alguna por fallos, interrupciones o deficiencias derivadas de la falta de dichos recursos por parte del cliente.
2.5. Fuerza mayor. El prestador no será responsable por la imposibilidad de prestar el servicio en caso de que concurran circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fallas masivas de plataformas de videoconferencia, interrupciones generalizadas de internet, desastres naturales, cortes de energía, conflictos sociales o cualquier otro evento fuera del control razonable del prestador. En tales supuestos, se ofrecerá al cliente la reprogramación del servicio en una fecha posterior, sin que ello implique obligación de reembolso. El prestador se reserva el derecho exclusivo de determinar si un evento constituye fuerza mayor a los efectos de esta cláusula.
3. Deslinde de Responsabilidad
3.1. Carácter informativo. La información proporcionada en esta página web, así como en los talleres, sesiones y demás servicios ofrecidos, tiene fines exclusivamente informativos y de acompañamiento holístico. Bajo ninguna circunstancia debe interpretarse como diagnóstico, tratamiento, prescripción o sustitución de atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional.
3.2. Responsabilidad del cliente. El cliente acepta voluntariamente la participación en los servicios terapéuticos ofrecidos y asume plena responsabilidad por cualquier efecto derivado de los mismos, deslindando expresamente de toda responsabilidad a Pamela Bu. El cliente manifiesta su conformidad en que ni él, ni sus dependientes, ni sus herederos podrán reclamar, exigir o solicitar indemnización alguna contra la prestadora de los servicios.
3.3. Ausencia de garantías. Los servicios ofrecidos están orientados a favorecer el desarrollo y crecimiento espiritual, emocional y ancestral del cliente. No obstante, el prestador no garantiza la obtención de resultados específicos, dado que estos dependen de múltiples factores individuales ajenos a su control.
3.4. Limitación de responsabilidad. En cualquier caso, la responsabilidad total del prestador frente al cliente, derivada de los servicios contratados o relacionada con ellos, quedará limitada de forma estricta al monto efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio. Bajo ninguna circunstancia el prestador será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos o especiales, incluyendo, sin limitación, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, o afectaciones emocionales o espirituales no previstas.
4. Política de Soporte
4.1. En caso de que el cliente experimente dificultades de acceso a los servicios adquiridos o requiera asistencia adicional, podrá comunicarse a través del correo electrónico oficial designado para soporte: contacto@pamelabu.com
4.2. El prestador se compromete a brindar respuesta en un plazo razonable, de conformidad con la disponibilidad de recursos y dentro del marco de lo posible.
5. Política de Privacidad de los Datos del Consumidor
5.1. Confidencialidad. Pamela Bu se compromete a proteger la privacidad de los clientes y usuarios. La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios contratados, la gestión administrativa correspondiente y la provisión de soporte técnico. Todos los datos serán tratados con estricta confidencialidad y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales en México.
5.2. Uso de la información. Al contratar los servicios, el cliente autoriza expresamente a Pamela Bu a utilizar sus datos de contacto con el fin de enviar comunicaciones relacionadas con actualizaciones, promociones, nuevos talleres, eventos o actividades de sanación y transformación. El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones, siguiendo las instrucciones que se indiquen en los correos o contactando directamente al prestador.
6. Modificaciones a los Términos
6.1. Pamela Bu se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
6.2. En caso de producirse cambios sustanciales, se informará a los clientes mediante la publicación de la versión actualizada en esta misma página web. El uso continuado de los servicios por parte del cliente constituirá aceptación de los nuevos términos.